學(xué)專業(yè)  練實(shí)操  長(zhǎng)技能  提業(yè)績(jī) 切實(shí)提高藥學(xué)服務(wù)技能

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家上午好！

為慶祝新中國(guó)成立70周年，我們組織3個(gè)支公司以及中醫(yī)艾灸館、便利店全員進(jìn)行了“第二屆崗位技能競(jìng)賽”，經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的專業(yè)學(xué)習(xí)和崗位演練，已于9月24日順利完成了各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)和目標(biāo)。今天，我們歡聚于此隆重召開(kāi)表彰大會(huì)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表大賽組委會(huì)對(duì)前來(lái)參會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，向在競(jìng)賽過(guò)程中精心籌備、積極投入的全體員工道聲辛苦，向奮戰(zhàn)在崗位、持續(xù)練兵的同志們致以親切的問(wèn)候，更要向在競(jìng)賽中脫穎而出的王小瑛等93名同志表示衷心的祝賀！

從此次競(jìng)賽的前期宣傳到平日演練再到競(jìng)賽評(píng)選的整個(gè)過(guò)程中，我看到了有三點(diǎn)做的很好：一是各級(jí)干部的高度重視，科學(xué)確定參賽項(xiàng)目，合理安排比賽日程。采用崗位練兵、基層預(yù)賽、公司決賽層層選拔的方式，既能保證全員參與又能公正選拔出優(yōu)秀人才，極大縮短了比賽時(shí)間，提高了工作效率，使大賽嚴(yán)謹(jǐn)、公平、合理、務(wù)實(shí)、高效。二是各崗位全員積極參與，尤其體現(xiàn)在門(mén)店。每天下班都能加班加點(diǎn)認(rèn)真演練，做到了工作、比賽兩不誤，發(fā)揚(yáng)了百姓樂(lè)人務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)超越的精神。三是全體工作人員履行職責(zé)、不辭辛苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，服務(wù)周到，為保證比賽的圓滿成功都做出了積極的努力。這些是競(jìng)賽成功的幾個(gè)體現(xiàn)，但同時(shí)我也看到了幾點(diǎn)不足：一是思想轉(zhuǎn)變較慢，主要體現(xiàn)在店長(zhǎng)技能上，不知道職責(zé)重點(diǎn)在哪，一說(shuō)比賽，就是銷(xiāo)售演練，殊不知最重要的是管理。二是練兵方法欠缺，沒(méi)能最大限度的提高質(zhì)量。

 本次競(jìng)賽是對(duì)公司廣大職工技能素質(zhì)的大檢閱，目的在于提升全公司干部員工崗位操作技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)全員掌握“新知識(shí)、新技能”，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)員工“一專多能、崗位成才”，培養(yǎng)復(fù)合型人才，是公司深入實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的重要措施。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代，市場(chǎng)變化迅速，消費(fèi)需求不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，面臨新問(wèn)題和新矛盾。實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的新目標(biāo)，行業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)已不能繼續(xù)簡(jiǎn)單地追求量的增長(zhǎng)，而要更多注重質(zhì)的提升和效益的增長(zhǎng)。商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰5日在新聞發(fā)布會(huì)上，就中美經(jīng)貿(mào)摩擦不斷升級(jí)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生多大影響時(shí)表示：中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。種種來(lái)講，都說(shuō)明各行業(yè)必須以質(zhì)的提升來(lái)保生存促發(fā)展，用在我們第三產(chǎn)業(yè)來(lái)講，就是以服務(wù)技能的提升決定著存亡。所以我們才又一次耗時(shí)耗資耗力的開(kāi)展技能競(jìng)賽，以期望培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的專業(yè)技能型人才，更好的為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)力。為此，我就現(xiàn)況與活動(dòng)中的不足，對(duì)大家提出三點(diǎn)要求：

一、明確認(rèn)識(shí)，技能才是提升業(yè)績(jī)的根本

以前銷(xiāo)售上不去咱們很多人總把原因歸結(jié)到價(jià)格上，一直盲目偏執(zhí)的認(rèn)為價(jià)格高，根本不去找別的原因，只淺顯的喊著讓降價(jià)，認(rèn)為只有打價(jià)格戰(zhàn)才能有客流有銷(xiāo)售才能得到市場(chǎng)。豈不知價(jià)格戰(zhàn)才是最愚蠢、最錯(cuò)誤的，以降價(jià)為手段的企業(yè)又有幾個(gè)做長(zhǎng)久了？縱觀商場(chǎng)，真正的老牌名店，又有哪個(gè)是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)做大做強(qiáng)的？我們?cè)诤芏嗄昵耙泊蜻^(guò)低價(jià)牌，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)民精神需求日益提升，消費(fèi)觀念逐步改變，在我們醫(yī)藥零售來(lái)講，顧客更注重的是誰(shuí)能運(yùn)用專業(yè)技能讓自己獲得更好的健康與安全，誰(shuí)才能獲得長(zhǎng)久的信任與支持。通過(guò)這段時(shí)間技能演練促使業(yè)績(jī)提升了、工資增加了，由此，大家就要很快的轉(zhuǎn)變思想上頑固而錯(cuò)誤的降價(jià)觀點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)有知識(shí)才能成就未來(lái)，有技術(shù)才能更有力量，技能才是提升業(yè)績(jī)的根本。

二、知行合一，持續(xù)提升專業(yè)技能

    明確認(rèn)識(shí)到了技能在業(yè)績(jī)提升中的重要作用，就要樹(shù)立持續(xù)練兵不斷提升的觀念。每個(gè)人、每個(gè)崗位每天都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在掌握基本的崗位知識(shí)外，還要不斷更新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、新的藥品知識(shí)、新的營(yíng)銷(xiāo)方法、新的思想、新的管理、新的溝通方式等，才能跟上不斷進(jìn)步、快速變換的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。學(xué)了知識(shí)是一方面，更重要的必須把學(xué)到的知識(shí)不斷用到實(shí)踐中去，用實(shí)踐去檢驗(yàn)理論，用理論去完善實(shí)踐。要謙虛請(qǐng)教、經(jīng)常討論、相互切磋、不斷改進(jìn)，達(dá)到知行合一，創(chuàng)造出效益，這才能叫做真正的學(xué)習(xí)。生有涯而知無(wú)涯，大家要把學(xué)習(xí)作為一種信仰，通過(guò)不斷的學(xué)理論、練實(shí)操、吸收新事物、提高創(chuàng)新力，要會(huì)學(xué)活用，用之有效，使自己的專業(yè)技能不斷得以提升，不斷的增強(qiáng)個(gè)人的崗位競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、管理出效益，提升全員管理能力

近幾個(gè)月全公司業(yè)績(jī)明顯提升，其中7月環(huán)比增長(zhǎng)4.3%，而在2018年增長(zhǎng)率僅為0.7%；8月環(huán)比增長(zhǎng)4.7%，2018年為4.2%,9月份截止昨天，環(huán)比增長(zhǎng)為11.4%，2018年為6.1%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，去年雖然環(huán)比一直也在增長(zhǎng)，但相較而言，今年的增長(zhǎng)顯著提高。這主要是今年重抓規(guī)范管理的結(jié)果。一是技能競(jìng)賽宣傳實(shí)施中的嚴(yán)抓重管，扎實(shí)執(zhí)行，尤其是競(jìng)賽中對(duì)店長(zhǎng)管理能力的重點(diǎn)提升。二是《商品線管理辦法》、《工資制度》、《業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲辦法》的改革，強(qiáng)化了對(duì)商品線的管理，帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理的全面提升，最終促使了銷(xiāo)售、毛利雙提升。

制度改革我們以前也都在做，但取得的效果都沒(méi)今年好，因?yàn)槎鄶?shù)人的主動(dòng)性都是很差的，必須靠嚴(yán)格管理才行。像這次競(jìng)賽開(kāi)始都一個(gè)月了，咱們從干部到員工還未引起重視，在經(jīng)過(guò)批評(píng)后才形成規(guī)范管理，積極采取措施，養(yǎng)成了堅(jiān)持學(xué)習(xí)、持續(xù)練兵的好習(xí)慣，促使了技能的快速提升。事實(shí)證明，要想出效益，必須做好管理。干部要能理清其首要職責(zé)不是埋頭干活，而是去管人、管事、管現(xiàn)場(chǎng)、抓制度。要會(huì)站在高處統(tǒng)攬全局，清楚團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)員工的職責(zé)，隨時(shí)了解他們的工作進(jìn)度及思想狀態(tài)；要能看出問(wèn)題、敢于指出問(wèn)題并積極解決問(wèn)題；還要落到實(shí)處，爭(zhēng)當(dāng)表率用事實(shí)使員工信服，這樣去工作才能出效益。而員工也要提高管理能力，例如要管理好時(shí)間，對(duì)工作、學(xué)習(xí)與家務(wù)時(shí)間合理安排，生活才能高質(zhì)量。工作中管理好貨架陳列、商品計(jì)劃、顧客資料等，業(yè)績(jī)才能大提高。所以，在持續(xù)提升全員技能的同時(shí)，重中之重就是提升全員管理能力。

“奮斗未有窮期，攀登未有巔峰”。目前，公司處于持續(xù)發(fā)展的重要時(shí)期，新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)公司員工隊(duì)伍就有更高的要求。要想再上一個(gè)臺(tái)階，企業(yè)戰(zhàn)略固然重要，但更需要全體員工堅(jiān)定信心、負(fù)重奮進(jìn)、扎實(shí)工作、奮發(fā)向上，這是我們強(qiáng)而有力的“軟實(shí)力”，是寶貴的精神財(cái)富，是披荊斬棘的利劍。我們要堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)公司發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的緊迫性和重要性，實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企，大力開(kāi)展員工培訓(xùn)、崗位練兵、專業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，促進(jìn)員工綜合技能提高。為此，趁著這次競(jìng)賽掀起的學(xué)習(xí)熱潮，我們趁熱打鐵、順勢(shì)而上，將從10月1日起再開(kāi)展一場(chǎng)“決戰(zhàn)90天，沖刺4.3個(gè)億”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，將學(xué)專業(yè)、練實(shí)操、長(zhǎng)技能、提業(yè)績(jī)?cè)偻葡蛴忠惠喐叱薄?/font>努力建設(shè)一支專業(yè)精湛、技能高超的學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、健康的發(fā)展，展現(xiàn)百姓樂(lè)人專業(yè)、奮進(jìn)新風(fēng)采！