彈指一揮間，2022-2023財(cái)年已圓滿落下帷幕。自從春節(jié)收假以來，全公司都在緊張忙碌進(jìn)行著上一財(cái)年的總結(jié)和周密籌劃下一財(cái)年的計(jì)劃。去年12月國(guó)家疫情防控政策的調(diào)整，公司從上至下全力以赴投身于防疫物資的保供，延誤了本已早早安排的這項(xiàng)工作。在國(guó)家宏觀政策的調(diào)控和錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，剛過去的財(cái)年中，在“以全面轉(zhuǎn)型升級(jí)為抓手，堅(jiān)持三精一專，規(guī)范管理，促進(jìn)百姓樂有質(zhì)量的活下去”的工作方針指導(dǎo)下，我們緊盯目標(biāo)，審時(shí)度勢(shì)，多措并舉，主動(dòng)出擊，為促使百姓樂有質(zhì)量的活下去而拼盡全力，取得了銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)19.1%、員工收入平均增長(zhǎng)9.6%的可喜成績(jī)。

俗話說，成功源于計(jì)劃，成長(zhǎng)源于總結(jié)。計(jì)劃不僅僅是當(dāng)前這陣子的頭等大事，是整個(gè)新財(cái)年要做什么和怎么做的行動(dòng)指南，而經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針是確保各項(xiàng)計(jì)劃順利達(dá)成的行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針不是一成不變的，它是企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)全面衡量自身經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。正確的經(jīng)營(yíng)方針能有效地利用各種資源，有計(jì)劃地進(jìn)行基本建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，是百姓樂成立二十周年的重要一年。2023-2024財(cái)年我們的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針是“全力打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，夯實(shí)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的根基。”這三大攻堅(jiān)戰(zhàn)包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、規(guī)范管理和AI卡辦理。那我們的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針是依據(jù)什么而制定，是否符合當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，是否對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義呢？

其一，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要“把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向，推動(dòng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”；黨的二十大報(bào)告也指出，“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，為我們推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了前進(jìn)方向，提供了根本遵循。當(dāng)然，受外部各種大環(huán)境的影響，我們傳統(tǒng)實(shí)體零售店舉步維艱，生存空間很小。我們要活下去，要有質(zhì)量的活下去，就必須緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體與信息化的重組，進(jìn)而用數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)注入新的動(dòng)能，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)插上騰飛的翅膀，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力我們實(shí)現(xiàn)彎道超車，跨越發(fā)展。

其二，隨著行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)藥零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，許多像我們這樣規(guī)模的連鎖企業(yè)都已瀕臨生死存亡的邊緣。縱觀所有世界強(qiáng)企的成功經(jīng)驗(yàn)，更終都走上了規(guī)范化管理的必由之路。回顧百姓樂的發(fā)展歷程，無數(shù)次的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大都離不開規(guī)范化的助推。可見規(guī)范化管理是企業(yè)生存發(fā)展的堅(jiān)定基石，是企業(yè)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的強(qiáng)大推力，是員工權(quán)益保障的有力武器。百姓樂要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不僅僅要一如既往地堅(jiān)持規(guī)范管理，更是要強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范管理工作，來確保公司各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)方針的有效落地，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工收入不斷增長(zhǎng)的良性經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

其三，AI會(huì)員卡是我公司從21年6月開始，為了立足于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，以提高會(huì)員粘性為核心思想推出的會(huì)員升級(jí)政策，是目前國(guó)內(nèi)更先進(jìn)、更實(shí)惠、更具競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)員政策。成為百姓樂的AI會(huì)員絕對(duì)幸福，可以享受到買多少送多少，天天都是會(huì)員日，一人辦卡全家受益。經(jīng)過一年多的努力，我們共辦卡10萬張，AI會(huì)員的消費(fèi)額是非AI會(huì)員的3.2倍，累計(jì)為公司帶來了1.7億的銷售增長(zhǎng)和7500萬的毛利增長(zhǎng)。所以，在新財(cái)年里，公司銷售目標(biāo)的達(dá)成和員工工資的大幅提升都離不開AI會(huì)員卡的辦理和大力推廣。

通過以上三點(diǎn)，充分說明了我們的經(jīng)營(yíng)方針決策是科學(xué)的，是符合企業(yè)的主客觀條件的，并能對(duì)新財(cái)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。從3月1日開始，新財(cái)年的戰(zhàn)役正式打響。要全力打好這三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們的具體保障措施就是抓好五大基礎(chǔ)課，即抓好商品管理、抓好慢病管理、抓好GSP管理、抓好干部隊(duì)伍建設(shè)、抓好員工素質(zhì)提升。作為藥品零售企業(yè)，只有想顧客之所想、急顧客之所急，并不斷提升增值服務(wù)，才能不斷提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度。“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五大基礎(chǔ)課”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針，體現(xiàn)了我們百姓樂大藥房始終秉承“把健康和快樂帶給每一個(gè)人”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持“藥品質(zhì)量第一，人民健康至上”的質(zhì)量宗旨，始終踐行“服務(wù)大眾健康，創(chuàng)造康樂生活”的服務(wù)宗旨。今年是百姓樂成立二十周年，在這個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上，我們要更加深刻領(lǐng)會(huì)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五大基礎(chǔ)課”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針的重要意義，把“打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“抓好五大基礎(chǔ)課”融入血脈、付諸行動(dòng)。要深刻領(lǐng)會(huì)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五大基礎(chǔ)課”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針，那我們應(yīng)該如何來做以堅(jiān)決打贏新財(cái)年的第一仗？

一全體員工要統(tǒng)一思想，凝心聚力，努力同心打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在所處的是一個(gè)船到中流浪更急、人到半山路更陡的時(shí)候，是一個(gè)愈進(jìn)愈難、愈進(jìn)愈險(xiǎn)而又不進(jìn)則退、非進(jìn)不可的時(shí)候。“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”既是眼下必須攻克的難題，又是利在長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要課題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，我們要有質(zhì)量的活下去，并持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展，就必須用改革的思維、科學(xué)的方法、踏實(shí)的作風(fēng)，瞄準(zhǔn)靶子，精準(zhǔn)發(fā)力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，攻克難關(guān)。

首先，要徹底摒棄混日子的想法。如果還有人身在其位，不謀其政，存在當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，或者只想拿一點(diǎn)基本工資來混日子，我奉勸還是早點(diǎn)離開，另尋其他出路。在以后的日子里，想繼續(xù)混是混不下去了。你自己不嫌棄，我還嫌你拿的少；其次，要做到集體利益至上和團(tuán)隊(duì)優(yōu)先。“大河有水小河滿，大河無水小河干”。只有把個(gè)人人生理想融入到百姓樂健康事業(yè)中，只有與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，更終才能成就一番事業(yè)。更后，人心齊泰山移。全體百姓樂人要心往一處想，勁往一處使，凝心聚力，努力同心打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，推動(dòng)百姓樂健康事業(yè)乘風(fēng)破浪揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

二要壓實(shí)主體責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、上下銜接，齊抓共管的規(guī)范局面。

為了堅(jiān)決打贏新財(cái)年第一仗，要全面抓實(shí)各中心、軍團(tuán)、子公司的直接主體責(zé)任，抓實(shí)“一把手”的第一責(zé)任人責(zé)任，抓實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)的分管責(zé)任，抓實(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)的日常監(jiān)管責(zé)任，抓實(shí)員工的具體執(zhí)行責(zé)任，抓實(shí)相關(guān)部門的協(xié)同責(zé)任。要按照年度和月度既定目標(biāo)和任務(wù)，將上級(jí)下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行層層分解層層落實(shí)，以進(jìn)一步增強(qiáng)全員的責(zé)任感和緊迫感，確保人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有任務(wù)。

從副總開始從上至下的每一位員工都要養(yǎng)成日日對(duì)標(biāo)深刻反思的習(xí)慣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。如果一旦發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門或者個(gè)人未嚴(yán)格落實(shí)，延誤或影響了公司整體安排進(jìn)度的，一經(jīng)查處嚴(yán)懲不貸。所以，接下來的工作中，各級(jí)管理干部要持之以恒用好“管理六部曲”和“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的管理方法，壓實(shí)主體責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、上下銜接，齊抓共管的規(guī)范局面。我們要用更短的時(shí)間和更少的精力，達(dá)到預(yù)期的奮斗目標(biāo)。

三要發(fā)揚(yáng)勤勉細(xì)微的企業(yè)精神，做實(shí)做細(xì)抓好五大基礎(chǔ)課。

天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。我們所經(jīng)營(yíng)的藥品是一種特殊的商品，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)。企業(yè)要規(guī)范管理，做實(shí)做細(xì)抓好五大基礎(chǔ)課是保證藥品質(zhì)量的重要前提，是提升服務(wù)顧客本領(lǐng)的重要途徑，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。那就要發(fā)揚(yáng)勤勉細(xì)微的企業(yè)精神，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范日常工作，從而養(yǎng)成按制度辦事、按流程操作的好習(xí)慣。首先，要按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，將公司的規(guī)章制度原原本本的學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)對(duì)表的學(xué)習(xí)。只有先把制度搞懂弄通，才能更好地用來指導(dǎo)實(shí)踐；其次，必須按照制度和流程一步一步執(zhí)行到位，不能想當(dāng)然或者自以為是的進(jìn)行省略或者跳躍；更后，注重學(xué)以致用，做到融會(huì)貫通。

如果我們抓好商品管理，就能以顧客的真正需求為導(dǎo)向，提高顧客復(fù)購率與黏性；如果我們抓好慢病管理，就能為慢病顧客提供全周期更加精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)；如果我們抓好GSP管理，就能促使公司質(zhì)量管理再上新臺(tái)階；如果我們抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，就能充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人才的潛能，打造一支以身作則、紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、敢打硬仗、獎(jiǎng)罰分明、風(fēng)清氣正的干部隊(duì)伍；如果我們抓好員工素質(zhì)提升，就能不斷提升員工銷售技巧，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

四要以企業(yè)文化建設(shè)為引領(lǐng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。百姓樂能夠從03年歷經(jīng)二十年的風(fēng)風(fēng)雨雨一路發(fā)展壯大，離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。因此，我們要利用多種媒介、多種渠道、多種路徑來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的教育和宣傳，提高全體員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提升員工的幸福感。各級(jí)管理干部一要主動(dòng)對(duì)所屬員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，并以自身的言行舉止為企業(yè)文化宣貫做出示范和表率；二要帶頭組織員工學(xué)習(xí)《文化百姓樂》和《百姓樂人》報(bào)，并持續(xù)進(jìn)行督導(dǎo)跟進(jìn)；三要學(xué)會(huì)講百姓樂故事，向榜樣學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊，形成“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超”的濃厚氛圍；四是開展多彩的文體活動(dòng)，豐富員工的精神生活。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五要有敢想、敢為、敢闖的拼勁，用扎實(shí)的業(yè)績(jī)向公司二十周年獻(xiàn)禮。

人類自古以來就一直勇于做出改變，追求自己的夢(mèng)想，發(fā)現(xiàn)新的想法，從而創(chuàng)造出一個(gè)新的世界。敢想、敢為、敢闖是一種重要的創(chuàng)造力，它可以帶來奇妙的變化，甚至可以成為一種新事物的催化劑。

敢想是一種勇氣，它可以讓你走出自己的舒適圈，去探索奇妙有趣的世界。在無數(shù)的機(jī)會(huì)中，你可以大膽去擁抱挑戰(zhàn)，去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。敢為是不斷克服障礙，讓你的想法和計(jì)劃付諸實(shí)踐，不怕挫折，勇于擔(dān)當(dāng)。這是一種勇氣，一種頑強(qiáng)的精神，是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的基礎(chǔ)。敢闖是不畏懼失敗和挑戰(zhàn)，在不斷受挫后仍然能夠堅(jiān)持前行，勇于探索更大的未知領(lǐng)域，在更大的挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng)。

敢想、敢為、敢闖，這是所有有夢(mèng)想的人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)的精神。給夢(mèng)想提供動(dòng)力，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷堅(jiān)定地朝著自己的夢(mèng)想邁進(jìn)，才能走出成功的道路。今年是百姓樂成立二十周年，二十歲的百姓樂還很年輕，正是風(fēng)華正茂、意氣風(fēng)發(fā)的年紀(jì)，正是朝氣蓬勃、拼勁十足的年紀(jì)。作為一名百姓樂人，我們更應(yīng)該用敢想、敢為、敢闖的拼勁，立足自己的工作崗位，以公司經(jīng)營(yíng)方針為前進(jìn)方向，讓青春在全心全意為人民服務(wù)中綻放絢麗之花，用扎實(shí)的業(yè)績(jī)向公司二十周年獻(xiàn)禮。

六要讓打勝仗成為一種堅(jiān)定的信念。

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)如同大海航行，既要有敢于和善于破浪前行的舵手，還要有指明方向的羅盤。在面對(duì)新征程上，難以避免經(jīng)歷風(fēng)高浪急甚至驚濤駭浪，我們更要全面領(lǐng)會(huì)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五大基礎(chǔ)課”這一經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)決做到“打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“抓好五大基礎(chǔ)課”，堅(jiān)定信心迎難而上，一仗接著一仗打。我們要打勝仗，不斷地打勝仗，就要對(duì)勝利有極度的渴望，就要有堅(jiān)忍不拔的意志，就要對(duì)失敗有極度的恥辱感，就要對(duì)結(jié)果有極度負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷打勝仗，讓打勝仗成為一種堅(jiān)定的信念。

新藍(lán)圖催人奮進(jìn)，新使命呼喚擔(dān)當(dāng)，新征程任重道遠(yuǎn)。同志們，讓我們拿出愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力，深刻領(lǐng)會(huì)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五大基礎(chǔ)課”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針的重要意義，“努力同心打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“勤勉細(xì)微抓好五大基礎(chǔ)課”，苦干、實(shí)干、加油干。只有腳踏實(shí)地，埋頭苦干，篤力前行 ，接續(xù)奮斗，積跬步以至千里，就一定能夠在驚濤駭浪中把牢方向、劈波前行，就一定能夠堅(jiān)決打贏新財(cái)年第一仗，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)全體員工的共同富裕，就一定能夠把宏偉目標(biāo)變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實(shí)！